Política de Privacidade

Assistente virtual (chat)

O nosso site disponibiliza um assistente virtual de conversação, identificado como "Rafa (beta)", para responder a questões sobre os nossos serviços e ajudar a preparar pedidos de proposta.

Dados tratados. O conteúdo das mensagens que escrever ou ditar no chat, o idioma, a página em que a conversa decorreu e, se optar por deixar contacto, o nome, email e mensagem que submeter. No modo de voz, o áudio é processado pelo próprio navegador para conversão em texto; não gravamos nem recebemos o áudio.

Como são tratados. As mensagens são enviadas, através dos nossos servidores, para a OpenAI, que atua como subcontratante para gerar as respostas; nos termos da política de dados da API da OpenAI, estes conteúdos não são usados para treinar modelos. As conversas e a avaliação que fizer no fim são guardadas nos nossos sistemas internos para melhorar o assistente e dar seguimento a pedidos de contacto.

O que não deve introduzir. O chat não se destina a dados sensíveis (saúde, dados financeiros, credenciais). Evite partilhar informação pessoal para além do necessário ao seu pedido.

Conservação e direitos. As transcrições são conservadas por um máximo de 24 meses. Pode exercer os seus direitos de acesso, retificação e apagamento através dos contactos indicados nesta política.

Armazenamento local. O chat usa armazenamento do navegador (não cookies de rastreio) para memorizar o estado da conversa na sessão e a preferência de não voltar a abrir automaticamente (7 dias).